Handelsbetingelser

Betaling

Experimentarium modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Eurocard, Diners Club samt JCB.

Betaler du med kreditkort, udenlandske betalingskort eller netbank pålægges der et betalingsgebyr. Beløbet svarer præcis til det beløb, som opkræves af Teller A/S (tidl. PBS). Du kan først se beløbet på din ordre, når du har valgt hvilket kort du vil betale med. 

Betaling vil først blive trukket på din konto, når du modtager dine billetter pr. e-mail, eller når de fysiske varer afsendes.

Alle beløb er i danske kroner (DKK) og er inkl. moms.

Ved betaling med EAN-nummer pålægges et gebyr på DKK 50,00.

Det er helt sikkert at handle med kort hos os, da al kommunikation mellem vores betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Det er kun Teller A/S (PBS), der har adgang til dataene vedr. betalingen. Hverken Experimentarium eller andre uvedkommende har mulighed for at se de data, der udveksles. 

Levering af fysiske varer

Experimentarium samarbejder med Post Nord og afsender fysiske varer alle hverdage.

Fragtpriser

For at gøre det så fleksibelt som muligt, kan du vælge flere forsendelsesmetoder:

  • Levering til pakkeshop kr. 39,- (fri fragt ved køb over 1.200,-)
  • Levering til privatadresse kr. 56,- (fri fragt ved køb over 1.200,-)
  • Spar fragten: Afhent din ordre i vores butik på Experimentarium

Forsendelser til udlandet: Vi sender ikke fysiske varer til udlandet.

Modtagelse af billetter, årskort samt gavekort: Afsendes pr. e-mail umiddelbart efter afgivelse af ordren.  

Fortrydelsesret

Billetter refunderes ikke. Køber fraskriver sig retten til at få refunderet billetterne inden for 14 dage efter købet, i henhold til Lov om visse forbrugeraftaler § 17 stk. 2 jf. § 9 stk. 2 nr. 2a. Så længe en billet ikke er scannet ved indgang, vil billetten have gyldighed på 1 år. 

Årskort købt online refunderes kun, hvis der foreligger særlige omstændigheder som dobbeltkøb eller andre typer af fejlkøb.

Gavekort købt online kan ikke omveksles til kontanter.

Fysiske varer, købt i vores webshop, har 14 dages fuld returret.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Køber skal selv afholde eventuelle returneringsomkostninger.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet, og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere varen.

Meddelelsen skal gives pr. e-mail på webshop@experimentarium.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Varens stand, når du sender den retur:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at få hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet/ydelsen.

Ved returnering
Ved returnering og/eller reklamation skal du rette henvendelse til:

Butikken Experimentarium
Tuborg Havnevej 7
2900 Hellerup

OBS: Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb. 

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt købt i vores webshop, kan du sende en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mailadresse: wepshop@experimentarium.dk